EMAIL MARKETING
EFFICACE, IMMEDIATO E GARANTITO.
Mailpower
Sistema professionale di E-Mail Marketing via Web
' Comunica in modo efficace e costituisci relazioni con i tuoi contatti
' Studiato per poter gestire grandi liste di utenti
' Le statistiche piu complete nel massimo dettaglio possibile
La posta elettronica è ormai divenuta la forma e il mezzo di comunicazione piu' potente ed efficace per svolgere in particolare attività di informazione, promozione e relazione, ponendosi come il piu' potente strumento a supporto del marketing aziendale.
Che cos'è Mailpower
Mailpower e' la soluzione web based di Vecchi & Besso che permette di progettare, realizzare , gestire e controllare una o più attività di e-marketing. Attraverso l'accesso riservato ad una semplice ed intuitiva interfaccia web si possono disporre: campagne pubblicitarie, comunicazioni business, campagne di informazione e in generale qualsiasi
forma di comunicazione.
Con Mailpower si possono gestire in completa autonomia tutte le attività richieste per l'implementazione di una newsletter; Iscrizione ad una o piu' liste di spedizione, creazione e archiviazione delle newsletter, attività di spedizione, attività di controllo e gestione delle redemption sulle spedizioni.
Il servizio viene erogato in modalità ASP (software on demand) . Il prodotto è studiato appositamente per la gestione e l'invio di elevate quantità di e-mail.
La console di amministrazione può essere utilizzata da qualsiasi postazione Pc collegata ad internet. L'invio dei messaggi avviene dai server E-Contact.
Oltre ad un potente motore di gestione degli indirizzi, con funzioni di import export, grazie ad un ricco set di statistiche consente di misurare la redemption in tempo reale, verificando chi ha letto i messaggi, quante volte e quali argomenti sono stati più interessanti, attraverso il conteggio dei clic sui link inseriti nel testo. Il servizio offerto è di elevato livello professionale, con messaggi e notifiche totalmente personalizzabili
e completo rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali.
Quelle elencate di seguito sono alcune delle funzionalità di Mailpower
Possibilità per gli utenti di gestire l'iscrizione e la disiscrizione automatica degli utenti, con possibilità di tener traccia dei disiscritti per evitare successivi reinserimenti erronei
Possibilità di creare infiniti gruppi di utenti a cui mandare messaggi differenti (es. Clienti Top, Riventidori XY, Clienti prospect, Distributori AAA). Ogni utente può appartenere a più gruppi contemporaneamente, riceverà comunque un solo messaggio per invio
Lista utenti "opt-out" che si sono rimossi dalla lista, esportabile, con data di disiscrizione a norma di legge
Anagrafica completa, con campi dinamici liberamente definibili in fase di setup (es. Nome,
Cognome, Sesso, Cap, Indirizzo, Cellulare...)
Integrazione con database contatti sul sito del cliente, per poter inviare le offerte selezionando i gruppi target già definiti nel sistema e-commerce/web
Sistema di verifica delle e-mail con conferma di iscrizione richiesta via e-mail (double opt-in) a norma di legge, completamente personalizzabile via web e in formato grafico html
Importazione / esportazione dell'anagrafica e di liste di email, in base ai campi anagrafica utente liberamente scelti, direttamente da web
Gestione delle email da rimuovere dall'invio (indirizzi errati, liste di utenti da rimuovere
manualmente...)
E-mail Check. Verifica automatica dell'esistenza degli indirizzi email. Il sistema processa in automatico l'elenco delle email, si connette ai server di destinazione e verifica l'esistenza dell'indirizzo email (in modo totalmente trasparente). Verranno visualizzate le email non esistenti ed errate, in modo da procedere ad una verifica o ad una correzione manuale.
Filtro per keyword della lista e-mail, per ricercare velocemente un contatto in anagrafica
Permission marketing: possibilità di inviare in automatico messaggi grafici Html o Txt con opzione di opt-in (iscrizione) cliccando su un link dinamico. Solo gli utenti che forniscono il consenso cliccando sul link vengono registrati nel database per i futuri invii.
Rispetto completo delle specifiche della Decreto Legge 30 giugno 2003, n.196 del Codice in materia di protezione dei dati personali
Archivio delle newsletter inviate, pubblicato automaticamente online
Gestione (creazione, modifica, cancellazione) di modelli template grafici predefiniti (sample natalizio, offerta, compleanno...) liberamente impostabile da web. Vengono forniti all'avvio due modelli standard personalizzabili.
Possibilità di inviare email HTML (con immagini e grafica)
Editing delle newsletter via web con interfaccia grafica molto intuitiva e di tipo WYSIWYG (quello che vedi è quello che ottieni) e possibilità di selezionare modelli predefiniti (template), comunque editabili e impostabili via web
Possibilità di editing diretto codice HTML
Interfaccia di scrittura in stile Word, con gestione tabelle, inserimento immagini, link, colori...
Possibilità di inserire il link dinamici di Iscrizione o Disiscrizione in qualunque parte del testo o su una immagine
Possibilità di fare copia e incolla da MS Word, con pulizia automatica dei tag non html standard inseriti da Microsoft
Possibilità di fare copia e incolla di pagine internet ed inviarle come newsletter: le immagini assumeranno automaticamente il link assoluto (http://) e non verranno allegate al messaggio
Possibilità di fare copia e incolla facilitato di documenti word, con upload automatico delle immagini, assolutamente trasparente per l'utente (opzione ActiveX)
Le immagini contenute nelle newsletter possono risiedere sia sui nostri server, sia su server esterni
Possibilità di inviare immagini embedded (allegate al messaggio e visualizzate automaticamente all'interno del testo, in modo che vengano visualizzate anche nel caso MS Outlook 2003 del ricevente sia impostato per non scaricarle automaticamente).
Realizzazione su richiesta del Layout grafico della newsletter in base al progetto di comunicazione definito in accordo con il cliente
Possibilità di personalizzare dalla console di backend web i messaggi automatici opt-in e opt-out (conferma di registrazione, disiscrizione') in formato grafico Html
Inserimento libero di allegati, senza limiti di numero o dimensione
Possibilità di inserire liberamente TAG dinamici (nome, cognome, indirizzo, ecc') tratti dai campi anagrafica, in modo dinamico all'interno dei messaggi. Questo consente la massima personalizzazione delle comunicazioni.
I tag possono essere inseriti in modo illimitato sia nel corpo del testo, sia nell'oggetto del
messaggio. Prevista una tabella di valori di default, personalizzabile per ogni singola newsletter, che comprende i valori da sostituire nel caso i campi del database utenti siano vuoti.
Possibilità di inviare messaggi MultiMIME, con doppia versione TXT / HTML nello stesso messaggio, su richiesta. Perchè sia possibile, il cliente dovrà comporre la newsletter nelle due differenti versioni.
In alternativa è possibile avere la preferenza dell'utente memorizzata nel database e inviare manualmente le due differenti comunicazioni.
Selezione dinamica della codifica charset, per garantire la compatibilità con tutte le lingue:
UTF-8, UTF-7, ANSI - Central Europe ANSI - Cyrillic Latin I ANSI - Greek ANSI - Turkish ANSI - Hebrew ANSI - Arabic ANSI - Baltic ANSI - Vietnamese ISO-8859-1, Latin I ISO-8859-2, Central Europe ISO-8859-3, Latin 3 ISO-8859-4, Baltic ISO-8859-5, Cyrillic ISO-8859-6, Arabic ISO-8859- 7, Greek ISO-8859-8, Hebrew ISO-8859-9, Latin 5 ISO-8859-15, Latin 9 cp866 - Russian DOS, koi8-r - Russian, koi8-u - Ukrainian, Japanese Windows, Korean EUC - Korean, Traditional Chinese, Windows Simplified, Chinese Simplified, Chinese HZ EUC - Japanese.
Il sistema consente, in altre parole, di inviare messaggi in cinese, giapponese, russo, arabo...
Alert automatici all'amministratore del sistema
Gestione dei ritorni con possibilità di rimuovere le email errate dall'invio (opzionale)
Controllo e rimozione automatica delle email doppie in fase di invio e in fase di importazione
Possibilità di filtrare le email con formato non valido (es. senza "@")
Gestione delle code: avvio, interruzione, possibilità di eliminare indirizzi già in coda,
visualizzazione in tempo reale delle email non ancora inviate, verifica dei duplicati in coda
Gestione della banda: le email verranno inviate singolarmente ad ogni destinatario (campo A:), ma la banda internet per l'uscita dei messaggi sarà quella della nostra server farm, non quella del client che invia i messaggi
Possibilità di specificare il nome e l'indirizzo del mittente. Ad esempio il mittente comparirà come: Azienda XYZ - Servizio News
Scheduling di invio: possibilità di impostare giorno e ora per l'invio automatico delle newsletter
Possibilità di avere mittenti differenti per ogni singola comunicazione inviata
Log di tutta l'attività svolta dall'amministratore e degli errori nell'invio
Garanzia anti-spam. I nostri server e i nostri IP sono esclusi da ogni black-list anti-spamming.
Un sistema di emergenza prevede la variazione del server di invio in automatico, nel caso il sistema venisse bloccato per errore.
Nessun limite e nessun costo variabile legato al numero degli indirizzi nel database
Nessun limite ne' costo variabile legato alla dimensione del messaggio
Nessun limite ne' costo variabile legato al numero dei messaggi email inviati
Controllo dei duplicati sia in coda e nel database: in nessun caso lo stesso messaggio verrà inviato due volte allo stesso indirizzo. Il controllo avviene sia con procedure automatiche di allarme, sia con attivazione manuale.
Campo note associato alla singola newsletter, per identificarle meglio in archivio e in fase di invio o per storicizzare commenti e osservazioni.
Possibilità di creare autonomamente nuovi gruppi di utenti in base a condizioni multiple libere impostabili sui campi anagrafica del database
Invio filtrato. Possibilità di inviare i messaggi in modo condizionato, filtrando ad esempio: tutti i maschi tra i 18 e i 30 anni, tutti i residenti a Milano, utenti nord Italia, ecc.
Ogni filtro può essere composto su ognuno dei campi dell'anagrafica contemporaneamente. Il filtro, una volta impostato, può essere salvato per una veloce riutilizzazione futura.
Stop&Go: una volta lanciato l'invio dei messaggi, è possibile interrompere l'invio e modificare i contenuti della newsletter. Quindi la coda può ripartire: tutti i messaggi non ancora usciti dal server riporteranno i nuovi contenuti. Non verranno mai inviate email doppie.
Report completo sull'attività, sia in forma grafica che in forma tabellare. I report statistici sono di tipo riassuntivo su tutte le comunicazioni inviate, sia legate al singolo utente, sia legate alla singola comunicazione. Ad esempio vengono riportati:
- numero email inviate per data/ora/minuto e per invio;
- numero di iscritti per newsletter;
- numero di disiscritti per newsletter;
- numero email visualizzate, in tempo reale
- link tracking: numero di clic effettuati sui link presenti nel messaggio
- elenco utenti che hanno cliccato su un link
- elenco utenti che hanno visualizzato un messaggio
- numero di letture dell'articolo da parte di ogni singolo utente
- indici percentuali su numero di email recapitate, ritornate, lette, cliccate...
- click-to-open rate (CTOR): l'indice dei clic (CTR - Clic through rate) applicato unicamente ai lettori unici (che hanno visualizzato la mail almeno una volta). Questo indice è molto più significativo del semplice CTR e permette di verificare l'effettivo interesse sollecitato da una comunicazione.
Report statistici con grafici: per invio, per newsletter, per singolo utente, su differenti orizzonti temporali (minuti, ore, giorni, mesi). Tutto in tempo reale!
Report per utente, per sapere quali e quante newsletter è stata letta da ogni singolo destinatario, e quanti sono i clic risultanti, in tempo reale
Due indici Benchmark di Qualità, studiati accuratamente per permettere valutare e confrontare i risultati delle comunicazioni.
Clic tracking: per monitorare quali link sono stati cliccati e di conseguenza quali sono gli argomenti / le offerte più gradite, in tempo reale. Possibile inoltre disporre dell'elenco degli utenti che hanno cliccato su un singolo link, inviato in una newsletter o cumulato su tutte le newsletter.
Possibilità di esportare le statistiche in formato stampabile o MS Excel
Con Mailpower è opzionalmente compresa la gestione automatica dei ritorni attraverso un avanzato componente in grado di realizzare un'analisi intelligente delle email che ritornano in seguito ad un invio. Il sistema è integrato con il DB e l'anagrafica, in modo da poter cancellare, ad esempio, tutte le email che riportano 10 ritorni consecutivi, o che per 30 volte sono risultate non recapitate a causa di casella del destinatario piena (mailbox full).
Riconoscimento di oltre 1.600 formati di email bouncing. Algoritmi di riconoscimento bounce di alto livello e libreria di formati bounce tra le migliori sul mercato, multilingua
Analisi dei messaggi bounce da un account POP esclusivo per i soli ritorni personalizzabile, se richiesto può essere differente dall'indirizzo del mittente o dall'indirizzo "reply-to"
Riconoscimento X-Header e parsing personalizzabile su richiesta
Formati di ritorni Email Bounce riconosciuti:
Hard Bounce: il server mail non è in grado di recapitare il messaggio (es. 550 Mailbox not found)
Soft Bounce: il server mail non è temporaneamente in grado di recapitare il messaggio (es. Mailbox size exceeds quota, Host not found)
Transient Bounce: il server mail non è temporaneamente in grado di recapitare il messaggio, ma un tentativo ulteriore è ancora in corso (es. Warning: message still undelivered after 4 hours. Will keep trying until message is 2 days old)
Mail Block: Notifica che il server di destinazione sta bloccando i messaggi provenienti dal server di invio (es. 554 Client host rejected)
Subscribe: Qualcuno ha richiesto via mail di essere inserito nella opt-in list.
Unsubscribe/Remove: Il destinatario ha richiesto di essere rimosso da ogni vostra futura
comunicazione
Auto-Reply: E' stata generata una risposta automatica dal destinatario (es. Out Of Office, Vacation Message)
Challenge-Response: I sistemi detti Email Challenge-Response sono stati creati per contrastare l'incremento di spamming in circolazione. Sistemi come Challenge-Response, EarthLink SpamBlocker e SpamArrest, richiedono semplicemente un successivo intervento di un operatore per fare in modo che il messaggio inviato, venga correttamente inoltrato al destinatario.
In breve, un messaggio di tipo Challenge-Response è una risposta automatica del destinatario finalizzata a verificare che il mittente della comunicazione sia una persona reale e non un sistema automatizzato. Generalmente la verifica viene completata manualmente, cliccando su un link contenuto nella mail di tipo Challenge-Response.
Possibilità di ricevere copia di tutti i ritorni processati su casella email indicata dal cliente
Possibilità di integrare database esterni (MySql, MS SQL Server...) e di interfacciarsi con
applicazioni su server differenti (Php, Asp.NET...)
Integrazione modulo raccolta email nella home page del sito, con generazione automatica del codice Html - liberamente personalizzabile - da inserire nelle pagine. Il codice comprende la definizione del gruppo di iscrizione e lo script per la verifica del corretto formato dell'email inserita
Sistema che permette la gestione di newsletter multilingua (n lingue a piacere liberamente impostabili in ogni momento via web) con notifiche e messaggi in lingua
Sistema multisito: potrà essere utilizzato indipendentemente per differenti società / portali / servizi, con indirizzi, mittenti, statistiche, database, archivi completamente indipendenti
Servizio dominio di terzo livello free compreso nel modulo base, ad esempio
newsletter.xyzabcd.it, per tutte le funzioni non apparirà mai il nome dei nostri server.
Possibilità di personalizzare la console web di amministrazione backend, per i casi in cui il servizio venga rivenduto a terzi.
Personalizzazione dell'interfaccia utente su richiesta
Servizio di importazione degli indirizzi email da sistemi legacy - gestionali AS/400, Outlook, Excel... - compreso nell'attività di setup iniziale. In ogni momento sarà possibile importare ed esportare liste aggiuntive in modo autonomo via web in diversi formati.
Gestione multi amministratore, con livelli di accesso differenti (solo per l'invio, solo per statistiche, solo per editing contenuti, solo per approvazione...) su richiesta
Servizio disponibile con interfaccia in lingua inglese e italiana
Rispetto completo delle specifiche della Decreto Legge 30 giugno 2003, n.196 del Codice in materia di protezione dei dati personali. Rispetto legge privacy garantito da www.leggeprivacy.info
Server di invio in ridondanza su network di differenti operatori ISP
Possibilità di modificare i dati di accesso dell'amministratore da backend web
Requisiti di sistema: browser MS Internet Explorer 5.0 o superiori, su sistemi Macintosh sistema operativo Mac OS X. Possibile l'impiego di browser come Opera su dispositivi di tipo wireless come palmari e smarphone, con unica avvertenza sulle funzionalità di editing avanzato.
Interfaccia utente intuitiva, comunque corredata da Manuale dettagliato in linea
Servizio di backup giornaliero di tutti i dati su richiesta
Consulenza sulla comunicazione e sulla creazione di una comunicazione di email marketing.
Comprende introduzione all'email marketing, guida operativa sulla composizione dei contenuti, guida tecnica sugli errori da non commettere, analisi delle attività dell'azienda e degli obiettivi della comunicazione, identificazione dei parametri frequenza, segmentazione dei destinatari e forma di comunicazione
Contratto legale con garanzie sulle funzionalità del servizio e sulla proprietà dei dati personali.
Supporto e assistenza garantiti da contratto SLA (service level agreement)
Su richiesta, realizzazione del layout grafico della newsletter, ottimizzato per la migliore
visualizzazione nei principali client di posta elettronica e webmail. L'attività comprende la fornitura di tre proposte grafiche, utilizzando logo e direttive grafiche fornite dal cliente, per mantenere la massima coerenza con la linea grafica utilizzata in altre comunicazioni.